Datenschutz

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Ratgeber. Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Externe Dienste wie Statistik oder Chat laden wir nur, wenn Sie im Cookie-Hinweis zustimmen.

1. Verantwortliche Stelle

CZ-Wellmed – Natalie Sarah Plitt Services, Inhaberin Natalie Sarah Plitt, Hochwiesenweg 17, 73102 Birenbach, Deutschland
Telefon: +49 7161 304815-0 · E-Mail: info@cz-wellmed.de

2. Hosting und Server-Protokolle

Die Website wird bei der IONOS SE in Deutschland gehostet. Beim Aufruf speichert der Server technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen der sicheren Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden in der Regel nach 7 Tagen gelöscht. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

3. Verschlüsselung

Die Verbindung zu dieser Website ist per SSL/TLS verschlüsselt.

4. Cookies, Einwilligung und lokale Speicherung

Technisch notwendig speichern wir lediglich Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis sowie die Häkchen der OP-Checkliste lokal in Ihrem Browser (Local Storage). Diese Daten werden nicht an uns übertragen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 TDDDG.

Alle weiteren Dienste laden wir erst, wenn Sie im Cookie-Hinweis ausdrücklich zustimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite widerrufen oder ändern.

Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit erfahren wir, welche Ratgeber-Seiten gelesen werden, und können das Angebot verbessern. Dabei werden Cookies gesetzt und Nutzungsdaten wie aufgerufene Seiten, Verweildauer, Gerätetyp und ungefährer Standort verarbeitet. IP-Adressen werden von Google gekürzt. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Daten werden nach 14 Monaten gelöscht. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

Chat (Tidio)

Wenn Sie im Cookie-Hinweis einwilligen, laden wir den Chat-Dienst Tidio. Dabei werden Ihre Chat-Eingaben, Ihre IP-Adresse und technische Daten an Tidio übermittelt, auch in Länder außerhalb der EU (Standardvertragsklauseln der EU-Kommission). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Bitte senden Sie im Chat keine Gesundheitsdaten und keine Fotos. Chatverläufe löschen wir, sobald sie für die Beantwortung nicht mehr benötigt werden, spätestens nach 12 Monaten.

5. Schriftarten

Die verwendeten Schriftarten sind lokal auf unserem Server eingebunden. Es findet keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Anbietern statt.

6. Hilfen und Suche

Heilungsplaner, Fragenliste, Bereit-Check und die Suche laufen vollständig in Ihrem Browser. Ihre Eingaben werden nicht an uns übertragen und nicht gespeichert.

7. Kontakt

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, öffnet sich Ihr eigenes E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Nachricht. Erst wenn Sie diese absenden, erhalten wir Ihre Angaben. Wir verarbeiten sie zur Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO) und löschen sie, wenn sie dafür nicht mehr erforderlich sind, spätestens nach 12 Monaten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Bitte senden Sie uns über das Kontaktformular keine Gesundheitsdaten.

8. Kommunikationskanäle und Systeme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, kommunizieren und dokumentieren wir Ihr Anliegen mit folgenden Systemen. Mit den Dienstleistern bestehen, soweit erforderlich, Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO.

• E-Mail (Microsoft Outlook): Speicherung des E-Mail-Verkehrs inklusive Anhängen.
• CRM (Nuclos): Dokumentation Ihrer Anfrage und unserer Kommunikation.
• Telefonie (Easybell, VoIP): Gespräche werden nicht aufgezeichnet. Gespeichert werden Rufnummer und Zeitpunkt.
• KI-Telefonassistent (fonio GmbH, Neustiftgasse 73-75/3/7, 1070 Wien, Österreich): Sind wir telefonisch nicht direkt erreichbar, nimmt der KI-gestützte Assistent Ihren Anruf entgegen. Sie werden zu Beginn des Gesprächs informiert, dass Sie mit einem KI-System sprechen. Erfasst werden Telefonnummer, Name, Anliegen und Rückrufwunsch. Das Gespräch wird in Text umgewandelt und als Zusammenfassung an uns weitergeleitet. Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Es erfolgt keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung. Möchten Sie nicht mit dem Assistenten sprechen, schreiben Sie uns gerne oder bitten Sie um einen persönlichen Rückruf.
• KI-Assistenten (ChatGPT von OpenAI Ireland Ltd., Claude von Anthropic): Zur Unterstützung beim Formulieren, Übersetzen und Organisieren. Wir nutzen geschäftliche Zugänge mit Auftragsverarbeitungsvertrag, bei denen Eingaben nicht zum Training verwendet werden. Personenbezogene Daten geben wir nur ein, soweit nötig und nach Möglichkeit ohne Namen. Fotos und Gesundheitsdaten geben wir nicht in KI-Assistenten ein. Eine Übermittlung in die USA ist möglich (EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln).
• WhatsApp (nur auf Ihren Wunsch): Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeitet WhatsApp (Meta) Metadaten, auch in Drittländern. Bitte senden Sie uns keine Fotos und Gesundheitsdaten über WhatsApp.

9. Links zu anderen Websites und sozialen Netzwerken

Unsere Website enthält einfache Links, zum Beispiel zu Instagram oder zu weiterführenden Seiten. Erst wenn Sie einen Link anklicken, werden Sie auf die jeweilige Seite weitergeleitet. Dort gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 15 bis 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannte verantwortliche Stelle.

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

12. Minderjährige und automatisierte Entscheidungen

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

13. Stand

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand 10/2026. Wir passen sie an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert.